产品体验报告：阿里健康(2)

根据艾瑞的数据，阿里健康的使用人群性别男性多于女性，男性占57.85%，女性占442.15。电商购物和送东西上门这两种消费行为已经成为许多年轻人消费的选择。

在中国男女关系中，尤其是还在谈恋爱的年轻人中，男生照顾女生是理所当然的。女生生病了，购置药品、虚寒问暖是男生应该要做的，所以在使用人群中男生会比女生多一些。

数据来自艾瑞

4.2.2 年龄分布

从用户年龄分布上可以看出，阿里健康的使用人群多数集中在25岁到40岁，占比高达72.7%。18岁以下占比偏小，仅为4.52%，而25岁-30岁占比为27.5%，31-35岁和36-40岁的占比差不多，为22%左右，40岁以上的占比为17.1%。

从以上数据可以看出，阿里健康的主要用户群体比较高龄，主要以成年人为主。

成年人尤其是25-40岁之间的人群，现在社会工作压力大，生活和工作无法很好地平衡。这个年龄阶段的人还在努力地为生活打拼，熬夜加班、吃外卖等行为也变得越来越日常。这样对身体造成很大的危害，越来越多这个年龄阶段的人开始买药养生。

数据来自艾瑞

4.2.3 地域分布

从用户地域分布上可以看出，阿里健康主要使用者集中在沿海发达地区，如广东、浙江、山东。广东地区由于其经济发达，从事快节奏、高压力的工作的人比较多，对于药品的购买有着蛮高的需求。

浙江江苏这一带移动经济发展地很好，许多人对电商购物、O2O的送药上门接受度很高。

数据来自艾瑞

4.3 用户画像

根据以上分析，可以得出阿里健康的核心用户是经常网购和消费能力不错的用户，这些用户使用阿里健康来进行药品购买、在线问诊、病症查询、送药上门等，男女用户群体中男生多一些，城市分布在人口基数较多、经济较发达的的省份。

这些用户的使用场景可以举例如下：

焦女士，30岁，家里有个1岁半大的小孩，第一次为人父母，关于小孩的易发症状并不是很了解。

焦女士生完孩子后回归到了工作中，平常也没太多时间去跟孩子接触、观察孩子的身体状况，一次偶然机会使用了阿里健康的管理宝宝健康功能，在平台里了解到了关于宝宝发育的知识，后续也通过阿里健康app去搜索相关宝宝成长解决方案。。

焦女士，30岁，家里有个1岁半大的小孩，第一次为人父母，关于小孩的易发症状并不是很了解。

焦女士生完孩子后回归到了工作中，平常也没太多时间去跟孩子接触、观察孩子的身体状况，一次偶然机会使用了阿里健康的管理宝宝健康功能，在平台里了解到了关于宝宝发育的知识，后续也通过阿里健康app去搜索相关宝宝成长解决方案。。

杨先生，28岁，未婚，在深圳的互联网公司担任产品经理一职。

平时忙于工作，经常需要熬夜加班赶项目工期，绩效考核压力大，平时也没怎么关系自己的身体健康问题。

由于睡眠不足和压力大导致偶尔会有头痛、肩颈疼痛等症状。通过支付宝的医疗频道的迅速问诊得到了医生的治疗建议，并在平台上购买了相关的药品。

杨先生，28岁，未婚，在深圳的互联网公司担任产品经理一职。

平时忙于工作，经常需要熬夜加班赶项目工期，绩效考核压力大，平时也没怎么关系自己的身体健康问题。