欧洲团压缩行程狂购物旅行社“不按合同出牌”遭投诉(2)

　　作为旅行社的主管部门，北京市文化和旅游局行业管理处相关负责人表示，目前一些旅行社确实存在在合同中玩文字游戏等侵害游客利益的现象，这些问题也是旅游主管部门查处的重点。今年以来为了减少这些情况的发生，旅游部门也在加大执法检查的力度，并推动合同标准化的建设。此外，对于未来如何继续加强监管，避免此类现象的频繁出现，该负责人透露，会继续推行电子行程单制度，并加强和其他部门的联动，通过信用平台等机制限制违规旅行社，“旅行社的行业门槛比较低，从业人员的素质参差不齐，未来一方面也要强化培训管理，一方面要继续提升电子行程单的使用普及率，让旅行社的经营更加规范化、标准化，旅游主管部门也能有据可查。同时为了加强对违法违规旅行社的震慑，今年全市还将推动双随机检查机制，提升检查效果和准确率，此外，和其他相关部门联动的信用平台也在不断建设完善中，目前游客可以通过北京市文化和旅游局官网查询到违法违规旅行社的信息，以此达到对消费者的提示作用。”

(责编：李昉、董菁)