西安女车主与奔驰达成和解：不是事故车或翻新

1、更换同款新车；

2、“金融服务费”全额退款；

3、奔驰邀请参观奔驰德国工厂；

4、赠送十年“一对一”的VIP服务；

5、补办农历生日。

同时，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。西安市场监管部门以及税务部门也都在对西安利之星进行调查。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发表声明，将立即暂停利之星的销售运营，并对相关经销商的经营合规性展开调查。如存在不合法不合规的经营行为，将终止其销售运营授权。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼CEO倪凯在上海车展接受媒体采访时对西安奔驰女车主公开道歉，并表示这件事为奔驰敲响了警钟。

对于金融服务费，央视新闻公布最新调查进展。据税务部门的工作人员介绍，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的，在女车主与 陕西元胜 汽车贸易有限公司签订的 垫款服务协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%，计12575元，为车主向元胜公司支付的报酬。元胜公司只留贷款金额的1%，另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名，为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。目前西安相关部门正在进一步调查西安利之星。