新车产品力指数：全新一代宝马X6(2)

新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析，从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中，对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价；对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。

由于全新一代宝马X6为换代车型，因此将从以往车系的投诉情况入手进行分析。数据统计显示，2018年1月1日-2019年10月31日，车质网仅收到关于宝马X6车型的投诉9宗，且投诉相对分散。从故障问题来看，主要以变速箱问题为主，但问题同样比较分散。不过，由于全新一代宝马X6并没有升级变速箱，之后是否还会出现故障问题目前无法进行判断。总体来看，宝马X6车型并未出现过共性缺陷问题和集体投诉，因此可以暂且认为全新一代宝马X6出现共性问题的几率较小，但实际情况如何，还有待其上市使用后才能有定论。

为了更客观地反映出新车的质量口碑表现，我们将引入“投诉销量比”进行评判，即某一固定时间段内，新车销量与投诉量的比值。

由于据乘联会并未公布宝马X6的销量数据，因此暂无法对宝马X6的投诉销量比做判定，但从目前车质网所收到的投诉数据来看，宝马X6的投诉量在同级别车中处于较低水平，故可以认为其质量口碑表现优秀。由此可见，经过一系列升级后的全新一代宝马X6上市后的质量口碑表现更加值得期待。

5、售后服务口碑

经销商覆盖广，服务满意度有待提升

在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

针对宝马X6车型，我们随机抽取了17位车主进行回访，其中仅有6位车主表示得到了厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求重视程度较低。从车质网统计数据来看，消费者对于“服务态度”方面的满意度仍有不少提升空间。

车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，宝马目前在国内的经销商门店数量庞大，已覆盖多个省份、自治区和直辖市，符合其豪华品牌的定位，令人满意。

总结：

伴随奔驰GLE、保时捷Cayenne Coupe等车型的加入，豪华轿跑SUV市场如今已经是百花争艳的形势，作为开山之作的宝马X6面临着较大的压力。然而，正所谓一直被模仿却从来未超越，全新一代宝马X6的推出再一次引领了豪华轿跑SUV的潮流，通过更具豪华质感的内外造型设计以及性能更加强悍的动力系统，宝马X6进一步巩固了自身的市场地位。可以预见的是，全新一代宝马X6的到来将加剧豪华轿跑SUV细分市场的竞争，未来究竟谁能笑到最后，让我们拭目以待。