高额退票费、大数据杀熟……在线旅游成投诉重灾区(2)

　　电子商务研究中心发布的案例显示：李先生2月26日、27日在某在线旅游平台购买了贵阳-沙巴往返、沙巴-斗湖往返的机票，其中有3张机票的姓名拼音需要更改。航空公司表示第三方订票需由第三方更改，但在线旅游平台回应不能更改，原因不明，2014世界杯网，只能退旧买新。对于客服提供的解决方案，李先生认为价格太高并且不合理，航空公司规定可以更改，在线旅游平台却拒绝更改。

　　(应采访对象要求，文中均为化名)