麻辣财经：买了高铁票上不了车，“板子”该打(2)

　　最冤枉的是那些提前买了高铁票，列车到站却上不车的乘客。“我们又没招谁惹谁，行程就这样被耽误了，凭什么？”不少乘客一肚子委曲。

　　提前很多天买到火车票，但却无法按时乘车，不少人的出行计划完全被打乱了。虽然铁路工作人员表示会全额退款，但很多人出行之前就预定好了旅馆、酒店，人赶不到住宿也得取消，而房间退订是要扣钱的。再加上假期时间被浪费、出游兴致被破坏，乘客的这些损失，是由铁路方面管理失效引起的，肯定不是全额退车票所能弥补的。

　　只要列车正常开行，乘客买了车票，铁路部门就该保障乘客上车。如果乘客持有车票却上不了车，那是就是铁路部门失职。

　　也有人说，车厢拥挤工作人员无法挨个儿查验火车票，也无法把坐过站的乘客赶下车，所以只能为后续乘客办理全额退票。这个观点麻辣姐不同意，车厢里人多，工作人员就无法正常工作？不守秩序的人多，就要把守秩序的人拦在车外？这是什么逻辑！

　　车厢里人再多，查票肯定是可以的；违规的人当场不能处理，但个人信息是可以查到的。出站加强查验，或对其以后乘车加以限制，都是可以做到的。

　　高铁超载无法开行，或“买短乘长”影响后续乘客上车，并非孤例。今年清明节小长假，也出现了这种情况。这里面，有假期人们集中出行的原因，更有管理不科学的问题。

　　随着高科技应用和服务水平的提升，现在乘座高铁越来越方便了。很多地方无须取票，出示身份证就能乘车，甚至刷脸也能乘车，出站也无票可验。但手续简化、乘坐便利，并不意味着管理松懈，在新形势下如何加强管理、堵住漏洞，不给违规者以可乘之机，将是铁路部门面临的新课题。