安全、卫生、管理等遭质疑 民宿何时不再被“民(2)

　　房东孙克说，她与住客苏苏成了朋友，苏苏退房时，给孙克留下礼物——手工制作的、贴着干花装饰的礼物袋，里面装着苏苏手写的卡片和英国茶，这一举动让孙克“感动到泪奔”。

　　这些对民宿既爱又恨的年轻人，希望民宿变得更安全可靠。但时下，对于如何让民宿更“靠谱”，年轻人却只能依靠平台。对租客来说，在知名的短租平台找评分高的民宿，或朋友推荐，是他们在挑选民宿时的普遍操作。

　　对于房东来说，平台也是保障房东利益、减少损失的手段。在英国格拉斯哥开民宿的代欣璐介绍，一次，几个外国租客开派对弄坏了房间里的东西，她通过平台的“房东保护协议”得到了赔偿金。“平台会让租客赔偿，租客如果不愿意赔偿，下次就不能再使用这个平台了。”

　　那么，那些民宿邻居业主的利益谁来保障呢?在年轻租客和房东看来，目前只能靠租客的自觉。房东杨兴旺指出，“作为房东，应通过严格限制入住人数、筛选入住人员、控制入住时间、进行入住提醒等措施，将对邻居的影响降到最低。”

　　小猪短租联合创始人兼首席运营官王连涛表示，面对民宿行业暴露出的一些问题，作为企业要承担起更大的责任，比如要积极配合政府部门依法监管、保障用户的人身和财产安全、加强用户隐私和个人信息保护。还要推进诚信体系建设，创新推进智能入住登记和安全管理系统等。王连涛介绍，嵌入了面部识别的最新一代智能门锁系统，已经开始在小猪平台应用。智能电表、智能烟感报警器等也将陆续上线，“我们希望能通过各种智能技术手段降低危险发生的可能性。”